Сервизната дейност е залегнала в основата на фирмата още от самото и учредяване през 1992г. с цел гаранционно и следгаранционно поддържане на предлаганото медицинско оборудване и задоволяване нуждите на медицинските заведения от качествена сервизна поддръжка на наличната апаратура на местно равнище.

С оглед осъществяването на поставените си цели, разширяването обхвата на дейности и подобряване качеството на извършваните услуги, сервизът залага на изработена стратегия, като част от нейните основни принципи са:

• Регламентиран срок за реагиране след регистриране на заявката, в зависимост от местоположението на лечебното заведение.
• Наличие на собствен транспорт, в това число и лекотоварни и товарни МПС.
• Непрекъснато отворена комуникационна линия, в рамките на работното време на сервиза, за контакти, заявки и консултации, посредством множество стационарни и клетъчни телефони.
• Непрекъснато повишаване квалификацията на сервизните специалисти, включително обучението им в сервизните центрове на нашите партньори или други производители.
• Използване само на качествени материали и резервни части с установен произход, регламентирани от производителите и отговарящи на европейските стандарти и системата ISO.

В съответствие със своята стратегия сервизът е така структуриран, че се оформят няколко направления в дейността му, за да могат максимално ефективно да се използват ресурсите му за изпълнение на ангажиментите към клиентите. Такива направления са:

• “Регистрираща, мониторираща и обдишваща апаратура” – занимаващо се с ЕКГ,ЕЕГ,ЕМГ апарати, пациентни монитори, ЕКГ и NIBP холтери, стрестест системи, дефибрилатори и обдишващи и анестезиологични апарати, като са включени и различните видове апарати за електростимулация, физиотерапия и водолечение.
• “Образна диагностика” – концентриращо своята дейност върху ехографските апарати.
• “Оборудване за клинична лаборатория” – занимаващо се с проблемите на лабораториите, отнасящи се до хематологични и биохимични анализатори, центрофуги, хроматографи, йон-селективни анализатори, четци и други апарати за скрийнинг.

Всяко направление се състои от високо квалифицирани специалисти инженери, като част от тях са с дългогодишен преподавателски опит по своите специалности в ТУ-Варна. Друга част се състои от специалисти – млади и енергични хора с креативно мислене и многостранни заложби.

Благодарение на този екип от специалисти става възможно и извършването на един по-широк обхват от дейности включително развойна и приложна дейност. Досега имаме значителен опит в изграждането и поддържането на клинични, болнични и информационни мрежи, касаещи събирането, обратотката и съхраняването на информация за пациенти, извършени процедури и назначаване на прегледи. В тясна връзка с това се организира и софтуерното и хардуерното поддържане на наличната офис техника, осъществявана също от наши специалисти.

Екипът се е ангажирал и с редица социални дейности и ангажименти, като тук е мястото да се спомене и оказваното съдействие на Техническия Университет във Варна при обучението на студенти от специалността “Медицинска електроника”, които ползват базата на сервиза.

Съвкупността от полаганите от нас усилия, изпълнението на поетите ангажименти и заложените прирогативи на фирмата доведоха до това, че голям брой здравни заведения, не само във Варненска област, ни гласуваха доверие. Ето част от тях: